S7edge換屏經(jīng)歷給廣大機(jī)友以借鑒
樓主今天去預(yù)約的地級(jí)市總售后點(diǎn)去換屏，之前碎屏了，在這里也發(fā)過(guò)帖子求助過(guò)廣大機(jī)友，因?yàn)橐策€不影響繼續(xù)使用，所以到今天才去換屏。
昨天下午致電售后約好時(shí)間，因?yàn)橛刑熵堎?zèng)送的意外險(xiǎn)(樓主只需要100RMB即可換屏)，跟售后說(shuō)明情況后，售后還是一直給預(yù)留了廠家原裝屏，這點(diǎn)很欣慰，贊一個(gè)。到了售后，客服都很熱情，店長(zhǎng)接待并且很快給安排了換屏事宜，店長(zhǎng)說(shuō)因?yàn)榫鸵粋€(gè)廠家原裝屏，我就是第一個(gè)來(lái)?yè)Q屏的(現(xiàn)在看來(lái)樓主是濰坊市第一個(gè)碎屏的)。。記得樓主是13:30左右到的售后，大約13:40左右就拿走手機(jī)給換屏了，期間樓主看了下配件區(qū)，發(fā)現(xiàn)了S7edge的官方版鋼化玻璃膜，很激動(dòng)，詢(xún)問(wèn)價(jià)格280，覺(jué)得也還可以，畢竟比再碎屏(因?yàn)镾7edge確實(shí)太容易碎了)換一個(gè)屏幕代價(jià)要小多了(廠家原裝屏官方售后報(bào)價(jià)1513元)，所以就把售后僅剩的一個(gè)星鉆黑的鋼化玻璃膜拿下了，相當(dāng)于又買(mǎi)了一個(gè)加強(qiáng)版的意外險(xiǎn)吧，哈哈。之后就是漫長(zhǎng)的等待。。
期間來(lái)了很多來(lái)售后維修的，用機(jī)時(shí)間基本都在1年質(zhì)保期內(nèi)，一個(gè)客服妹妹也一直在電話(huà)回訪預(yù)約客戶(hù)(不得不說(shuō)，是三星的返修率高呢，還是用三星手機(jī)的實(shí)在是太多了呢)，還是等待。。。
樓主無(wú)聊就去看了下展示的S7，發(fā)現(xiàn)S7后殼確實(shí)不錯(cuò)，前屏沒(méi)有曲屏這樣也不會(huì)容易碎吧。
繼續(xù)等待。。。
15:50左右，機(jī)器拿出來(lái)了。。至于有的換過(guò)屏機(jī)友說(shuō)的一小時(shí)換屏不敢茍同，或許這家售后太忙了，所以，我的時(shí)間長(zhǎng)了點(diǎn)。后來(lái)看了下那個(gè)維修單，工程師寫(xiě)的是14:31-15:35，看來(lái)應(yīng)該是差不多吧。。
之后客服妹妹問(wèn)我需要不需要現(xiàn)在給我貼上鋼化玻璃膜，這么熱情的服務(wù)，那就貼上吧。話(huà)說(shuō)，客服妹妹貼膜確實(shí)專(zhuān)業(yè)，用了特殊膠帶粘了兩次前屏(這個(gè)有點(diǎn)不至于，畢竟是新屏幕，屏幕自帶的貼膜剛撕下來(lái))，官方這個(gè)鋼化玻璃膜主屏幕有點(diǎn)泛黃，不過(guò)貼上后還是正常顯色。之后重點(diǎn)來(lái)了。。。
樓主還在適應(yīng)剛貼的鋼化玻璃膜(說(shuō)實(shí)話(huà)，體驗(yàn)很一般，返回鍵和后臺(tái)鍵很不靈敏)，樓主心情不爽。。280的膜就這樣。。就在這時(shí)，給樓主拿出換好屏幕的客服妹妹跟我說(shuō)，剛才工程師在檢測(cè)機(jī)器的時(shí)候說(shuō)聽(tīng)筒有變形，可能是摔壞了會(huì)影響使用，讓我現(xiàn)在試一試。。(呵呵了，一開(kāi)始拿進(jìn)去說(shuō)先檢測(cè)，我一直沒(méi)有收到他們反饋聽(tīng)筒摔壞了啊，再就是換屏前，除了屏幕是大蜘蛛網(wǎng)狀，其余一切正常，不然樓主不至于一周后才去換屏)結(jié)果，一試真的是像聽(tīng)筒進(jìn)了大量粉塵一般，聲音明顯不清楚，之后這個(gè)客服妹妹說(shuō)，沒(méi)事，可以給預(yù)定個(gè)聽(tīng)筒再給免費(fèi)換一個(gè)(到這兒，我就確信是工程師給搞壞了，不然不會(huì)這么痛快給免費(fèi)換)。。心情很不好，心情很不好。。既然這樣了，我就問(wèn)了句，那剛貼的鋼化玻璃膜怎么辦？貼膜的客服和拿機(jī)器過(guò)來(lái)的客服瞬間傻眼了，于是去問(wèn)工程師，工程師說(shuō)沒(méi)事，只拆后面，不影響貼的膜。。(又在忽悠我了，拆機(jī)不是需要加熱的嘛，不然怎么從邊框處拆機(jī)，加熱了，膜不就翹起來(lái)了)更重點(diǎn)的是。。樓主用*#0*#查看屏幕狀態(tài)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)屏幕右下角有一個(gè)最大直徑3mm的黑斑，沒(méi)錯(cuò)，這么大的黑斑。。我直接給客服妹妹看，她們頓時(shí)傻眼了，拿手機(jī)去給工程師看，既然這樣，這屏幕就是不合格產(chǎn)品了吧，樓主就直接說(shuō)了鋼化膜返回鍵、后臺(tái)鍵不好用，她們也試了試，真的沒(méi)用，就直接把280的膜撕下來(lái)說(shuō)返廠。。。至于這個(gè)新屏幕的大黑斑，他們?cè)谠?xún)問(wèn)店長(zhǎng)后決定馬上給我預(yù)定新屏幕，來(lái)個(gè)給我電話(huà)再去換。樓主心情很不爽，心情很不爽，心情很不爽。。。
心想，既然這樣，只能再換屏幕了。。。
于是客服妹妹讓我先把100元維修金交了，等來(lái)了新的屏幕和聽(tīng)筒給我電話(huà)再去換，之后說(shuō)如果廠家電話(huà)回訪，就讓我說(shuō)修好了，一個(gè)小時(shí)修完了(樓主心想，你這客服真把樓主當(dāng)成*了)。樓主不同意，堅(jiān)持等下次換好了再給100元。?？头活D維修流程的說(shuō)辭，樓主沒(méi)心情細(xì)聽(tīng)，最后樓主決定付款可以，給開(kāi)個(gè)預(yù)訂前屏、聽(tīng)筒的單據(jù)也好，客服妹妹直接說(shuō)讓自己去找店長(zhǎng)，樓主就去了。
店長(zhǎng)在看了屏幕，聽(tīng)了聽(tīng)筒的沙沙聲后還是很客氣的一個(gè)勁的道歉，樓主對(duì)店長(zhǎng)說(shuō)下次來(lái)?yè)Q的時(shí)候再付100維修金，店主馬上答應(yīng)了，這時(shí)，客服妹妹說(shuō)已經(jīng)走帳了，于是店長(zhǎng)也讓先付款，樓主還是之前的意見(jiàn)，給開(kāi)收據(jù)，寫(xiě)明預(yù)訂產(chǎn)品。店長(zhǎng)爽快答應(yīng)了，之后樓主交了錢(qián)拿到單據(jù)就心情沮喪的要走了。。(因?yàn)椴皇翘绊懯褂茫缘觊L(zhǎng)同意先這么用著，來(lái)屏幕了馬上聯(lián)系我去更換，但是一再叮囑只要這個(gè)黑斑屏幕不碎就沒(méi)事，因?yàn)閺S家還要回收，這是質(zhì)量問(wèn)題)
店長(zhǎng)一直送樓主到店外，一個(gè)勁的道歉，態(tài)度也是很好很好，樓主也不好說(shuō)什么了。。只能期待下次能一切順利吧。
在這里，通過(guò)現(xiàn)在裸屏用機(jī)體驗(yàn)，說(shuō)下感受:
沒(méi)有貼膜的屏幕一點(diǎn)也不容易粘指紋，親測(cè);
沒(méi)有貼膜的屏幕誤觸沒(méi)有那么嚴(yán)重，誤觸概率低很多很多(樓主還沒(méi)更新最新版本);
擔(dān)心碎屏的不用考慮官方的鋼化玻璃膜了，直接鏡面套或者皮套吧，雖然老氣;
最重要的，廣大機(jī)友維修后一定要全方位檢查一下，這個(gè)真的很重要。。
希望對(duì)大家有幫助吧。樓主繼續(xù)等。等。。等。。。
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